近来，一位男人手持塑料袋进入武汉农商银行水果湖支行大厅，奉告工作人需求处理现金兑换事务。

  据骆先生介绍，袋内现金是母亲给他的，母亲忧虑现金上有“新冠”病毒，看新闻知道高温能够消毒，所以把钱款放入了微波炉，导致这些本能够正常运用的现金变成了“火烧币”，期望银行能帮助兑换。

  水果湖支行工作人员热心受理，严格执行首兑负责制，立即为骆先生处理。货台经办人员依照破损币的判定流程，逐张清点，逐张辨别，其中有几张钱币火烧受损面积较大，受损处触碰简单破碎，为提高功率节省机遇，柜员和主管管帐双人辨别，小心谨慎，终究为骆先生兑换了1310元，一切破损币均全额兑换。兑换结束后，骆先生万分感激，欣赏连连。

  在服务辖内客户和周边社区居民上，东湖风景区支行从始至终坚持以客户为中心的服务理念，积极开展为民便民惠民的金融服务，尽力提高客户满足程度，以高度的责任感和详尽的服务赢得了客户的信任与支撑。