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　　水龙头悄悄一拧，明澈的自来水如泉涌般汩汩流出。近来，河南省安阳市林州市振林大街阜民社区明珠小区的居民杨阿姨一边清洗蔬菜，一边满面笑容地说：“现在这水又大又稳，用着真便利，心里真痛快！”

　　从“细如丝”到“畅如泉”，这一改变，源自社区推广的“三问于民”作业法——问需于民、问计于民、问效于民，将大众呼声融入管理全程，以大众满意为终究标尺，真实把“呼声”变为了“掌声”。

　　明珠小区建于2008年，共有12栋楼、699户居民。多年来，用水问题困扰着整个小区：每到用水量顶峰水流骤小，高层频频断水，日子极为不方便。

　　据统计，2024年小区水网管道修理达21次，2025年1至7月已达18次。频频的跑冒滴漏和停水修理，不只影响居民正常日子，也加剧物业担负。本年8月，主管道再次决裂，物业无力独自应对，居民用水陷入困境。

　　面临这一紧急状况，阜民社区网格长侯永芳当即上报至振林大街。接到阜民社区上报的居民用水问题后，振林大街党工委书记索军亮敏捷作出布置，要求全力处理、赶快执行，并第一时间举行专题会议，由大街党工委副书记、就事处主任李昊阳及相关作业人员组成专班，进驻小区展开现场办公。

　　为保证问题底数明晰、施策精准，侯永芳带领网格员先行完结了全面的入户造访，并由担任该小区的专职网格员刘晓红详细记载居民诉求，为后续决议计划供给了厚实的一手材料。

　　在全面掌握情况的基础上，索军亮统揽全局、居中调度：一方面，亲身担任对上和谐，精准对接自来水公司与市教体局等单位，打通关键环节；另一方面，大街党工委副书记、就事处主任李昊阳坐镇一线，主抓现场施工与详细难题的破解，有力推动了问题的快速处理。

　　专班成员、人大工委主任王增强介绍：“咱们第一时间和谐自来水公司调派水车，完结24小时不间断供水，以解居民当务之急；一起催促物业进行应急修理，保证根本用水。随后，组织专业力气完结全面勘查，确认问题本源是地下主管道渗漏及分支管老化导致水压不稳。勘查也提醒了改造工程的复杂性，首要在于地下埋设有暖气管、污水管等多条管线，并与原有老旧水管交织，给新管道铺设带来了巨大应战。”

　　是持续“打补丁”式的修修补补，仍是从根本上完全改造？侯永芳介绍了其时的洽谈进程：“社区组织多轮座谈会，约请社区民警、自来水公司专业网格员、小区楼栋长、居民代表和党员等多方代表一起议事。咱们一起以为：修理治标不治本，改造才是长远之策。”民意明晰指明晰“有必要改”的方向。

　　“改不改”由民定，“怎么改”相同听民声。社区举行多轮“阳光议事会”，约请居民代表、党员、网格员及有关部门共商改造计划。有居民提议：“应该由自来水公司担任改造，还能供给长时间维护。”这一主张得到了咱们的遍及认同。经民主洽谈，咱们都赞同由自来水公司作为施行主体。

　　为保证改造全程科学、通明、有序，社区运用“阳光议事五步法”，推动“议题共提、计划共建、进程共管、问题共治、成效共评”。

　　在“计划共建”环节，经过多方洽谈，每户改造预算从2089元降至1850元，并建立“施工期间旧管照旧供水、完工后引进第三方审计、费用多退少不补”等计划，有用消除居民顾忌。小区兼职网格员牛松瑛不只组织大众参加洽谈议事，还广泛搜集反应定见，保证了洽谈进程的广泛参加和信息的顺畅流转。

　　进入“进程共管”阶段后，由居民代表组成的监督小组与大街、自来水公司延聘的专业监理一起参加，预算计划、施工进度全程张榜公示，保证工程在阳光下推动。

　　面临施工中的突发状况和部分居民的疑虑，作业专班以高度的责任感和详尽厚实的行动全力推动各项作业。据专班成员、包阜民社区领导王安静介绍，专班与网格员协同作战，分组展开入户发动，施行全天候呼应机制。“咱们白日首要为在家的居民解读方针、处理缴费手续，晚上则要点造访双职工等平常不易会面的住户，对租借房子及时与业主交流阐明，力求做到方针宣扬不漏一户。”王安静表明，专班坚持每日举行作业例会，及时整理发展，分类研判每户居民的详细情况，清晰次日作业要点，常常繁忙到深夜。

　　在全面摸排的基础上，专班挑选大众基础好、支撑度高的7号楼首先改造，构成演示带动效应。一起，活跃和谐自来水公司执行专人现场担任制，保证居民反映的问题第一时间得到呼应。经过耐性详尽的作业，到8月26日，累计已有402户居民完结缴费，支撑率超越50%，为工程顺畅推动发明了必要条件。

　　699户，100%支撑率——这本无声的“缴费名册”，成为了查验作业成效最直观的答卷。水网改造好不好，大众最有发言权。大街将“问效于民”贯穿改造全进程。

　　在缴费发动阶段，社区党支部充沛的发挥“双签到”机制效果，组织市委组织部、阜民中学、振林校园等共建单位及党员举行专题和谐会。各单位的党员们敏捷行动，既是首先缴费的“排头兵”，也是方针宣扬的“讲解员”。家住10号楼的市农业乡村局党员韩计明在完结自家缴费后，马上化身“联络员”，汇总民意、反应疑问，搭建起交流桥梁，有用推动了居民缴费作业的全体发展。

　　跟着水网改造工程进入收尾阶段，明珠小区12栋楼已根本悉数通水，面临剩下的35户难题，大街包社区领导、网格长、网格员与物业施行包户到人，展开“1对1”发动。社区专职网格员王风林在半天内就完结了分配给自己的发动使命。其中有一户居民因暂时呈现困难，无法及时缴费，王风林自动为其垫资，以真挚打动了该居民。

　　施工中，大众的定见被摆在首位。为削减对居民日子影响，施工方选用“新建管道先行、旧管暂不扰动”形式，在铺设新管道的一起保存旧管供水功用，完结“改造不停水”。

　　自来水公司副经理付奋强全程跟进，对居民反映的水表井方位、路面修正等问题逐个回应、及时执行。有居民反映地下室返潮，他连夜参与检查并组织防水处理。在管道新旧并用导致水表井选址受限时，有居民提出某水表井坐落下水管下方存在危险，施行工程人员当即调整方位，以实践行动回应大众关心。

　　“从我成婚住进这个小区，就没痛痛快快洗过澡，早就盼着改造了！”居民李女士的慨叹，道出了咱们的心声。此次改造不只从根本上处理了管道老化问题，更让居民享用到“用水稳、本钱降、保证实”的民生盈利：居民用水价格从原物业总表收费的3.3元/吨降至自来水公司直供的2.9元/吨；新管网享用“终身保修”服务；工程结算以实践产生金额为准，施行“多退少不补”。

　　现在，明珠小区699户居民完全用上了“放心水”“舒心水”。从开始的众声喧闹、疑虑重重，到终究的一致凝集、清泉入心，正是“三问”于民的作业方法，消除了不合、凝集了民意，将一项民生工程打造成显示公正、赢得大众信任的民意工程，奏响了党建引领、多方协同的水网改造“美好交响曲”。（来历：林州市委宣扬部 作者：侯宪丽 王舒德）

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